云計算和大數據正在開啟一個全新的時代,她是互聯網的深化、物聯網的基礎,是可穿戴、智能化、遠程醫療、太空科技等新產業、新業態、新模式的助推器。關系到國際政治、經濟、軍事、文化的大格局和各領域的變化。大數據正在改變我們的生產、生活、教育、思維等諸多領域以及認識、理解世界的方式,大數據帶來了思維方式的革命,改變人類認知和理解世界的方式,帶來全新的大數據世界觀。
大數據給傳統的科學認識論提出了新問題,也帶來了新挑戰。 隨著大數據的興起,數據從原先僅具有符號價值逐漸延伸到同時還具有經濟價值、科學價值、政治價值等諸多價值的重要資源,從而帶來了數據價值本質的根本性變化。首先,數據成了新興財富,具有重要的經濟價值,從而引發財富價值觀的變革。
大數據正在開啟一個全新的時代,已經成為新時代最具價值的寶藏之一。從某種程度上說,誰擁有了大數據,誰就擁有了未來。
“大數據”是一個跟我們每一個人的生活都密切相關的概念。保險業,乃至于整個社會可能都無法忽視大數據時代的到來。大數據的本質是解決預測問題,大數據的核心價值就在于預測,保險業經營的核心是基于預測。保險公司是否關注大數據時代的到來,能否對于大數據時代有一個積極的應對,是決定它有沒有明天的關鍵因素。
一、對大數據時代的基本認識
大數據時代之所以能夠產生,很重要的原因是數據發展的三個領域:采集、存儲、處理發生了巨大變化,即數據采集的可能性極大豐富,數據存儲的成本直線下降,數據處理速度急速提升。傳輸、存儲和處理都不是問題了,但未來我們仍面臨一個重大挑戰,即數據采集的實現。如果相關問題都解決了,就會引發一個概念,即數據化的世界和世界的數據化。
二、大數據對行為科學的影響。
在大數據時代,最大的改變是什么?最大的改變是對行為科學的革命,甚至是顛覆。 我們知道,過去在行為科學的研究過程中,均是采用樣本研究,即通過抽樣調查,實現對于某些行為規律的分析,最后得出一個結論。保險業的經營,包括精算在內,其實也是基于樣本,或者基于隨機原理的。到了大數據時代,它將實現從“樣本”到“全量”的變化。我們可以用全量的數據來客觀、徹底和直接地獲得結論,而不是基于主觀的推理和判斷。 在大數據時代,我們會從探求“為什么”,轉變到探求“是什么”。從尋求一個因果,求證一個原因,轉為尋求一個關系、一個結論,這將引發巨大的變化。以前,我們更多的是通過縱向的方式,通過歷史事實的堆積,歷史數據的積累,通過模型分析,來回答事物產生一定結果的原因,即“為什么”,更多是探求事物內部的因果關系。但是,到了大數據時代,人們更多關注“是什么”,即更多的是通過橫向的相關性來驗證事物本身是什么,來解釋事物的本質是什么。 從保險的角度來看,以往我們更多的是用一個縱向的歷史數據,包括生命表,車險的歷史數據,來判斷損失率、死亡率是多少,但在大數據時代,從人們的生活習慣、醫院治療、藥物使用、駕駛偏好等數據,同樣可以得到一個更直接、更個性、更有效的結論。 盡管在大數據時代,“是什么”固然很重要,但“是什么”終究不能替代“為什么”。作為人類社會的思想基礎,我們還是需要對“為什么”的探索。
三、大數據時代保險業面臨的挑戰。
大數據的核心是預測,而保險經營的核心也是基于預測。因此,作為傳統保險業經營的重要基礎,大數法則可能面臨著“顛覆性的問題”。 如果順著前面思路走,我們會發現縱向的“因果”會轉向一種橫向的“關系”,會發現幾個基本事實:現實的數據比歷史的數據更重要;內部的數據固然重要,但是外部的數據更重要;關系固然重要,趨勢更重要;數據的數量比質量更重要,即當你有一個海量數據的集合,盡管數據質量存在一定問題,但它仍然可以給你提供一些分析結果,而如果你擁有一個相對少量的數據,盡管數據質量很好,但也無法提供你需要的分析結果。
在大數據時代,保險業可能要面臨兩大能力的挑戰:
一、整合內外部數據的能力。
不僅要整合內部數據,更重要的是整合外部數據。對保險業而言,大數據時代的關鍵是整合外部數據的能力,誰能夠先把外部數據整合起來,誰可能就是明天的贏家。
二、要有一個探索數據背后關系和制定準確的行動綱領的能力。
要能夠探索數據背后的價值關系,根據數據背后的關系把它轉化成商業模式和價值,并付諸實施。這對于保險業是很大的挑戰。
大數據時代的數據能力將成為未來保險企業核心競爭力的核心。行業對于大數據時代,應當有一個未雨綢繆的心態,要很好地解決以下幾個問題:
第一是認識問題。
中國有一句古話叫“識時務者為俊杰”。應對大數據時代的最重要前提是認識。行業能夠及早的認識到這一點,能夠及早的做相關的一些準備是非常重要的。我認為,保險行業需要一種大數據的思維,這是面向未來需要具備的一個非常重要的能力。你具有基于大數據的思維,能夠全面理解大數據時代,就可以把某一個產品、客戶的服務放在大數據框架之下思考,這是非常重要的。
第二是人才問題。
大數據時代是“得人才者得天下”。有一個研究表明,未來最熱門的職業是數據科學家。因此,數據工作者、數據工程師和數據科學家,將是未來保險公司的核心資源。這些人已經不同于傳統意義上的數據人才,不是原來基于IT的,數據庫研究、管理、應用的人才,而是基于大數據時代的數據人才。
這些面向未來的數據人才的關鍵能力是什么?是觀察力和想象力。他們能夠觀察到某一個社會現象背后的數據結構,把這個現象背后的數據結構挖掘出來。同時,他們還需要具備想象力,能夠把數據結構和邏輯整合成一個新的商業模式,創造一個新的商業機會。
第三是數據獲取能力的培育。
你要知道數據在哪里,通過何種方式獲得,還包括數據處理的能力,如何構建數據之間的關系。這里講的數據處理,不是傳統意義上的數據處理,而是學會發現和處理數據之間的關系,從這個關系當中找到規律性的東西,從規律背后發現商業模式。數據思維的能力,就是要學會基于數據的思維。
未來保險業需要具備的能力有很多,在結構數據為主的環境下,我們更多的是關注商業智能,而隨著非結構數據的大量應用,我們需要更多地處理非結構數據,人工智能,包括專家支持系統,會變得越來越重要??偟膩碚f,發現數據的關聯性,構建數據的商業模式,是挖掘未來大數據價值的重要工具和能力。
總之,大數據時代會比我們想象的來得快,大數據時代跟我們每一個人密切相關,大數據跟每個行業都有關,尤其是與保險業,關系更密切,大數據將從根本上改變保險業的業態。應對不好,會使保險業傳統的經營空間受到極大的壓縮,應對得好,會為保險業開拓一個全新的領域和廣闊的空間。